AVB Inc.
Gerente de éxito del cliente SaaS
Tiempo completo • Fully Remote - US
Acerca de AVB:
AVB es una empresa estable y de rápido crecimiento que tiene una misión sólida. Nuestra pasión es ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a hacer crecer su negocio con éxito. AVB es una agencia de marketing de servicio completo con un equipo de desarrollo experimentado, un equipo de estrategia inteligente, junto con el resto de nuestro equipo de ensueño de personas entusiastas y emprendedoras que desean ayudar a impulsar el éxito de nuestros clientes que consideramos familiares. Creemos firmemente en nuestra misión y siempre buscamos resultados.
Tenemos 250 empleados y seguimos creciendo a medida que apoyamos a nuestra creciente base de clientes. Tenemos oficinas en Sacramento California y Secaucus, Nueva Jersey y estamos a distancia con la opción de ir a las oficinas según sea necesario. Tenemos una cultura sólida y nuestro liderazgo cree en invertir en nuestra gente y crear el mejor lugar para llamar hogar.
Ofrecemos salarios competitivos, beneficios completos, entorno de trabajo remoto flexible, programa de reembolso para empleados que lo ayudará a enriquecer su vida, EAP, descuentos para empleados, bonificación por recomendación de 1k empleado, asignación anual para ropa AVB, opciones de 401k, política sólida de tiempo de enfermedad junto con un mínimo de 10 días de vacaciones que comienzan a acumularse desde el primer día.
Siempre estamos buscando personas inteligentes, ingeniosas y dinámicas para unirse al equipo. Si está buscando un equipo que lo reciba, colabore con usted, lo desafíe y lo ayude a desarrollar sus habilidades al siguiente nivel, entonces lo estamos buscando.
www.avbmarketing.com
Resumen de posición:
Buscamos un gerente de éxito de clientes B2B experimentado y talentoso para unirse a nuestro equipo. Nuestros clientes son minoristas independientes de electrónica de consumo, grandes electrodomésticos, colchones y muebles. Nuestros clientes utilizan nuestro software LINQ como su ventanilla única para la gestión de precios y catálogos, así como para la comercialización de sus sitios web de comercio electrónico y etiquetas de precios digitales en la tienda.
Funciones de trabajo:
- El Customer Success Manager (CSM) es responsable de administrar la implementación del software y la administración continua del software para nuestros clientes que se suscriben a nuestro servicio de software.
- El CSM aprenderá sobre las estrategias de comercialización y comercialización de nuestros clientes, discutirá las mejores prácticas de la industria y formalizará un plan de implementación para que el miembro pueda utilizar LINQ de manera efectiva.
- El CSM utilizará LINQ para comercializar los sitios web de nuestros clientes siguiendo su dirección y las mejores prácticas de la industria. El CSM recomendará las mejores prácticas sin dejar de respetar las necesidades y deseos de los clientes.
- Se espera que el CSM cree y mantenga una relación con los clientes para garantizar la satisfacción con nuestro software como servicio.
- Se espera que el CSM se asocie con el equipo ejecutivo de cuentas de marketing para mantener una relación duradera con los clientes.
- El CSM capacitará a todo el personal asociado con los clientes a través de seminarios web sobre cómo utilizar la plataforma LINQ.
- Se espera que el CSM utilice herramientas de seguimiento y generación de informes para documentar su tiempo y administrar los flujos de trabajo.
- El CSM actuará como soporte de primera línea para sus clientes asignados cuando los clientes detecten problemas o errores.
- El CSM contribuirá con ideas y comentarios al equipo sobre cómo podemos mejorar nuestros procedimientos y tecnología para apoyar mejor las necesidades de nuestros miembros.
Requisitos
- 1-3 años de experiencia en implementación de software B2B.
- 1-3 años de experiencia en gestión de cuentas / interacción con el cliente.
- Se siente cómodo al lidiar con relaciones complejas con los clientes, procesos de decisión y agendas en competencia.
- Experiencia en gestión de proyectos.
- Historial comprobado de resolución creativa de problemas.
- Experiencia administrando múltiples cuentas simultáneamente.
Habilidades:
- Multitarea experto
- Fuerte orientación técnica.
- Fuertes habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
- Habilidades interpersonales excepcionales: escritas, verbales y auditivas.
- Adaptable a un entorno cambiante con prioridades cambiantes.
- Orientado a detalles y basado en plazos
- Excelente ética de trabajo y actitud positiva y positiva.
- Ingenioso, útil y un jugador de equipo
Independent Retail ofrece una gran variedad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensa en puestos de trabajo en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que le vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en el comercio minorista no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador número uno del sector privado en el país
Si está buscando generar un impacto desde el comienzo de su carrera, generar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo más importante, lograr el éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)